Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreci

1. Teslimat alanı

Pofidük Türkiye üzerinden verilen siparişler, aksi ürün veya ödeme sayfasında belirtilmedikçe yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimat adreslerine gönderilir.

2. Sipariş hazırlama ve teslimat süresi

Siparişler stok ve yoğunluk durumuna göre hazırlanır. Tahmini teslimat süresi, siparişin onaylanmasından sonra 5–7 iş günüdür. Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler bu süreye dahil değildir.

3. Kargo ücreti

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Müşteri, siparişi onaylamadan önce toplam tutarı görebilir.

4. Adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu

Teslimat için girilen ad, adres ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim ücreti doğabilir.

5. Teslimat ve paket kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Belirgin hasar, açılma veya ürün kaybı şüphesi varsa taşıyıcı görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanız önerilir. Sorunu, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildiriniz.

6. Gecikme veya teslim edilememe

Siparişin yasal azami teslim süresi içinde teslim edilememesi hâlinde müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir. Taşıyıcının teslimat girişiminde alıcının adreste bulunmaması veya gönderinin şubeden süresinde alınmaması nedeniyle oluşan iade ve yeniden gönderim süreçlerinde ek kargo bedeli uygulanabilir.

7. İletişim

E-posta: pofidukcom@gmail.com Telefon:

Pofidük Türkiye • Oyuncak ürünleri